سياسة التوصيل

مناطق التوصيل

المنطقة	طريقة الخدمة
القاهرة والجيزة	توصيل بموعد، وتظهر التكلفة قبل الدفع
الساحل الشمالي	عرض سعر منفصل حسب الموسم والكمبوند وإمكانية الدخول
باقي مصر	عرض سعر مكتوب قبل الالتزام
خارج مصر	غير متاح حالياً

عند التسعير المنفصل نرسل تكلفة التوصيل كتابةً قبل تحصيلها، ولا نحمّلك تكلفة لم تعتمدها.

المواعيد

تعرض صفحة كل منتج مدة تنفيذ تقديرية تبدأ من قبول الطلب حتى جاهزية القطعة. المدد تقديرية لأن الخشب والتشطيب يحتاجان الوقت المناسب. إذا أصبح التأخير جوهرياً نبلغك، ويجوز لك إلغاء القطعة المتأخرة واسترداد مبلغها.

يكون التوصيل من السبت إلى الخميس، 10:00–18:00، ولا يوجد توصيل يوم الجمعة أو العطلات الرسمية. نتفق معك على اليوم والنافذة الزمنية، ويجب حضور شخص عمره 18 عاماً أو أكثر للاستلام والتوقيع.

ما تفعله فرقة التوصيل

نحمل القطعة إلى الغرفة المحددة، ونفك التغليف، ونضعها في مكانها، ونجمع ما صُمم للتركيب في الموقع، ونزيل التغليف.

لا نزيل أبواباً أو شبابيك، ولا نستخدم رافعة خارجية، ولا نفك نجارة ثابتة تخص المبنى، ولا نحمل قطعة في سلم لا تتسع له بأمان.

الدخول إلى المكان

قِس مسار الدخول قبل الطلب: المصعد والسلم والزوايا والأبواب والطريق إلى الغرفة. أخبرنا إذا لم يوجد مصعد، أو كان السلم ضيقاً، أو كان دخول المركبات مقيداً، أو كان المبنى يفرض ساعات محددة.

إذا تعذر التوصيل بسبب عائق لم يُذكر، نعيد القطعة إلى الورشة ونرتب محاولة جديدة برسوم. نفضل حل ذلك قبل الطلب عبر +20 109 307 8445. في الأعمال المركبة نقيس الغرفة ومسار الدخول ضمن المعاينة.

عدم وجود مستلم

إذا لم يوجد أحد في الموعد المتفق عليه، نتواصل لإعادة الترتيب. المحاولة الثانية الأولى مجانية، وتُحسب المحاولات التالية بسعر التوصيل القياسي للمنطقة.

فحص القطعة

افحص القطعة قبل مغادرة الفرقة وأبلغها بأي تلف ظاهر لتسجيله ومعالجته. إذا ظهر التلف لاحقاً لا تفقد حقوقك؛ تواصل معنا وفق سياسة الإرجاع والاسترداد.

الرسوم داخل القاهرة والجيزة

كل الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة:

الفئة	أمثلة	الرسم
قياسي	كراسي، مقاعد، مصابيح، طاولات صغيرة	350 EGP
كبير	خزائن منخفضة، أسرّة نهارية، وحدات تخزين	750 EGP
ضخم	طاولات طعام، كونسول، قطعة تحتاج فرقة	1,500 EGP
مشروع	الأعمال المركبة والخاصة	ضمن عرض سعر المشروع

يدفع الطلب الواحد أعلى رسم ينطبق على قطعه، وليس رسماً لكل قطعة. خارج القاهرة والجيزة نرسل سعراً مكتوباً قبل الدفع.

إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ أو عدم مطابقة نرد رسم التوصيل أيضاً. وإذا أعدت قطعة مطابقة بموجب حق 14 يوماً فلا يُرد رسم التوصيل المدفوع وتُخصم تكلفة الاستلام بعد إبلاغك بها كتابةً.

الأعمال الثابتة تُركب ولا تُسلّم فقط؛ راجع سياسة التركيب.